Assistance à la rédaction de documentation de gestion de crise 

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Depuis plus de 20 ans, Cedralis accompagne tous types de professionnels dans leur gestion de crise en leur proposant des conseils personnalisés et une solution de gestion de crise en adéquation avec les besoins de chaque domaine métier.

La grande diversité de nos clients nous offre une opportunité de comparaison de pratiques dans le management de la documentation des plans de gestion de crise. 

Notre méthodologie part de l’existant pour aboutir à la documentation qui répond à vos objectifs, normatifs et / ou opérationnels.

Définition du type de documentation attendue

Identifier le type de documentation en amont du projet permet de définir le corpus documentaire à produire.

Documentation normative ou réglementaire

Chaque norme ou réglementation a ses exigences en termes de contenu et éventuellement de présentation. Le SGDSN et la norme ISO22301, par exemple, définissent des attentes spécifiques telles que la description du contexte, l'analyse des risques, les besoins en continuité, la stratégie, l'élaboration de plans par activité, ainsi que la gestion de crise, etc.

Afin de répondre aux exigences des audits, la documentation normative doit être complète, ordonnée et revue régulièrement.

Documentation opérationnelle

L’objectif de la documentation opérationnelle de gestion de crise est de ne garder que l’essentiel les annuaires, l’organisation de crise, les fiches réflexes, les ressources, etc.
Cette documentation doit permettre de gérer les premiers moments de la crise, et surtout d'être utilisable par le plus grand nombre. 

Ce travail de documentation met par écrit une partie des connaissances qui repose trop souvent sur quelques personnes clés.

Analyse de l’existant

L’analyse de la documentation existante permet de faire un état des lieux. Nous pouvons ensuite le comparer avec les standards attendus du SGDSN ou de la norme ISO22301, ainsi qu'avec les obligations réglementaires auxquelles l’organisme est soumis.

Rédaction 

Cedralis vous accompagne sur la méthodologie, sur les nombreuses questions à couvrir, sur le rythme du projet de documentation de votre gestion de crise.

Il est important que la rédaction des procédures soit réalisée par les personnes qui auront demain la responsabilité de les utiliser ou de les faire utiliser. Cette appropriation par le personnel interne de l’organisme est gage de bonne transmission des savoirs.

Notre expertise repose sur la méthodologie et la diversité des organismes que nous accompagnons depuis plus de 20 ans.

Quels outils pour la documentation de crise ?

Si la documentation normative peut se contenter des outils classiques de l’organisation en termes de production et de stockage, la documentation opérationnelle doit, elle, être toujours facile d'accès, y compris en cas d'indisponibilité de votre infrastructure informatique (pour cause de cyberattaque ou autre).
Le module DOC de la plateforme Cedralis est alors un allié pour garantir la disponibilité de ces fiches réflexe, modèles de document, etc.